För närvarande är du på:

Köpinformation
If you want to make an order and delivery abroad. No problem. Just mail us an inquiry to info@frokensylvie.se and we'll add the shipping cost. If you accept the total cost we'll send you an invoice through PayPal.

Beställningar
För att beställa varor måste du ha ett konto hos oss, vilket du enkelt skapar här eller klickar på "Mitt konto" bland topplänkarna. Har du inte loggat in när du ska checka ut ombeds du automatiskt detta. Vid orderläggningen måste du godkänna våra köpvillkor som du finner nedan.

Betalningsmetoder
Vi erbjuder idag två betalningsmetoder; Svea Ekonomi fakturabetalning (29:-) eller förskottsbetalning via vårt bankgiro (0:-).

Fraktkostnad
Kostnad för frakt 78:- inklusive moms tillkommer på alla beställningar.

Orderhanteringen
Vid lagd order får du automatiskt en orderbekräftelse via din mail. Du får även ett mail när vi skickar försändelsen vilken också innehåller din faktura. Vid fakturabetalning får du fakturan separat via posten.

Emballage
Vi paketerar din försändelse noggrant tillsammans med frigolitflingor i stabila och slagtåliga lådor.

Leverans
Med reservation för slutförsäljning sker normalt leverans inom 2-5 arbetsdagar. Order innehållande porslin fraktas alltid med DB Schenker. För order utanför Sverige kommer en extra fraktavgift att tillkomma vilken vi lägger på manuellt efter din beställning.

Kvalitetsgaranti
Är du inte nöjd med varan så meddelar du oss detta inom två veckor efter leverans. Vid ej levererad försändelse eller skada på brev och paket via Posten hänvisar vi till deras reklamationsavdelning. Vi tar ej ansvar för frakthanteringen såvida vi ej brustit vid paketeringen.

Ångerrätt
Du har även två veckors ångerrätt på din beställning. Då betalar du dock själv för samtliga omkostnader Fröken Sylvie haft för din beställning.

Synpunkter
Har du synpunkter på våra rutiner och villkor? Skicka ett meddelande till oss här.


KÖPVILLKOR

Priser
Alla priser inkluderar moms. Kostnad för frakt 78:- inklusive moms tillkommer på alla beställningar.

Leverans
Med reservation för slutförsäljning sker normalt leverans inom 2-5 arbetsdagar. Order innehållande porslin fraktas alltid med DB Schenker.

Betalningsvillkor
Kund kan betala via konto-/kreditkort (0:-), faktura (29:-) eller förskottsbetalning (0:-) via bankgiro 5786-3367. Om du valt konto-/kreditkort, faktura eller förskottsbetalning tar Fröken Sylvie inget ansvar för frakthanteringen efter det att vi skickat varorna såvida vi ej brustit vid paketeringen av dina varor.
   Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Fröken Sylvie överlåtna till Svea Ekonomi AB.
   Fakturans betalningsvillkor är 20 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. SEK 50:- exkl. moms, samt dröjsmålsränta med 2% per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Annulera beställning
Om du vill annullera en beställning, kontakta Fröken Sylvie per e-post kundtjanst@frokensylvie.se samma dag som beställningen är gjord. Annars kan du istället utnyttja ångerrätten, se nedan.

Ångerrätt
Du har ångerrätt på samtliga varor under förutsättning att varan returneras inom fjorton dagar efter leverans och i felfritt skick. Förpackningen måste vara obruten. Du får tillbaka kostnaden för varorna minus Fröken Sylvies samtliga omkostnader som din beställning medför. Även kostnaden för returfrakt betalas av dig.

Reklamationer
Vid en eventuell reklamation, kontakta oss inom fjorton dagar via e-post kundtjanst@frokensylvie.se. Vid ej levererad försändelse eller skada på brev och paket via Posten hänvisar vi till deras reklamationsavdelning. Vi tar ej ansvar för frakthanteringen såvida vi ej brustit vid paketeringen. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.